İade Politikası | ozkardeslermobilya.com.tr - Güvenilir Geri Ödeme Şartları
ozkardeslermobilya.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
Bu politika, ozkardeslermobilya.com.tr üzerinden yapılan tüm para yatırma işlemlerini kapsar. Kullanıcı, platforma kayıt olarak ve hizmetlerimizi kullanarak bu iade şartlarını kabul etmiş sayılır. Tüm iade talepleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CTF) yönetmeliklerine uygun olarak titizlikle incelenmektedir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve kullanıcının bilgisi dışında işlem yapılması (kanıtlanması durumunda).
- Sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer veya hatalı tutarda işlem gerçekleşmesi.
- Kullanıcının hesabını onaylatmış olması ve yatırılan tutarın hiçbir oyun veya hizmette kullanılmamış olması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda, bahislerde veya diğer hizmetlerde kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- İade talebi, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saatten daha uzun bir süre sonra yapılmışsa.
- Kullanıcı kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamamışsa.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının resmi destek kanalımız olan support@ozkardeslermobilya.com.tr adresi üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. E-posta içerisinde işlemin tarihi, tutarı, işlem numarası ve iade talebinin gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Şirketimiz, ek belge veya kanıt talep etme hakkını saklı tutar.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, başvurunun alınmasından itibaren 2026 standartlarına uygun olarak 48 saat içinde ön incelemeye alınır. Onaylanan iadelerin kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 5 ile 10 iş günü sürebilir. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin:
E-posta: support@ozkardeslermobilya.com.tr
Güncellendi: 06.09.2026 11:48